Política de Privacidad — Carlos Pin Casino

Última actualización: [dd/mm/aaaa] · Entrada en vigor: [dd/mm/aaaa]

Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales de las personas que visitan carlospin.es, crean una cuenta o utilizan los servicios de Carlos Pin Casino, incluidos el registro, el acceso al perfil, los juegos, los pagos, la atención al cliente y las promociones.

El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable. La información sobre el operador, su domicilio social y, cuando corresponda, los datos de licencia deben ser confirmados y completados por el titular del sitio antes de la publicación definitiva.

En esta política encontrarás información sobre el responsable del tratamiento, las categorías de datos recopilados, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y tus derechos. También se describen el uso de cookies, los controles KYC/AML y las medidas de juego responsable.

Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento es [nombre legal completo del operador], con domicilio social en [dirección completa, España o jurisdicción aplicable]. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el ejercicio de derechos, puedes escribir a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [nombre o indicar “no designado”, si no resulta aplicable]
• Dirección postal: [dirección postal del responsable]

El equipo de privacidad coordina las solicitudes de los usuarios y puede pedir información adicional para verificar la identidad del solicitante. Para cuestiones sobre una cuenta, pagos o acceso al casino, también puedes utilizar el canal de atención al cliente disponible en la sección Soporte de carlospin.es.

Qué datos personales recopilamos

Datos de registro y verificación KYC

Podemos recopilar tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta. Cuando la normativa lo exige, podremos solicitar documentos de identidad, justificantes de domicilio, información sobre el origen de los fondos y otros datos para completar las comprobaciones KYC.

Datos de uso y navegación

Recopilamos información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, tipo y versión del dispositivo o navegador, sistema operativo, idioma, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión, registros de inicio de sesión y datos sobre errores o rendimiento. Parte de esta información puede obtenerse mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de pago y transacciones

Tratamos información relacionada con depósitos, retiradas, apuestas, premios, método de pago, divisa, importe, estado de la operación y referencias de transacción. Los datos completos de tarjetas o cuentas bancarias pueden ser procesados directamente por proveedores de pago autorizados. Carlos Pin Casino no solicita datos de pago por canales no oficiales.

Comunicaciones y soporte

Conservamos el contenido de las consultas realizadas por correo electrónico, chat o formularios de contacto, así como los datos necesarios para gestionar reclamaciones, incidencias y solicitudes. También podemos registrar tus preferencias de comunicación y marketing.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Finalidad	Base jurídica
Crear y administrar la cuenta, permitir el acceso y prestar los servicios solicitados	Ejecución del contrato
Procesar depósitos, retiradas y otras operaciones	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Verificar la identidad, la edad y el origen de los fondos	Obligación legal y prevención del fraude
Proteger la plataforma, detectar abusos, colusión, fraude o accesos no autorizados	Interés legítimo y obligación legal
Responder a consultas y gestionar reclamaciones	Ejecución del contrato e interés legítimo
Enviar comunicaciones comerciales y personalizar promociones	Consentimiento, cuando sea necesario
Medir el uso del sitio y mejorar sus funciones	Consentimiento o interés legítimo, según la herramienta utilizada

Las comunicaciones publicitarias se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida. Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Mientras la cuenta permanezca activa, mantendremos la información necesaria para prestar los servicios y atender tus solicitudes. Tras el cierre de la cuenta, determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de juego, prevención del blanqueo de capitales, fiscalidad, pagos, prevención del fraude y resolución de posibles reclamaciones.

Los registros de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja, salvo que exista otra base legal para mantener una evidencia limitada de dicha solicitud. Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, excepto cuando una obligación legal o un procedimiento pendiente exija conservarlos durante más tiempo.

Destinatarios y transferencias internacionales

Para operar Carlos Pin Casino podemos compartir datos, estrictamente cuando sea necesario, con proveedores de servicios de pago, entidades financieras, empresas de verificación de identidad y KYC/AML, proveedores de alojamiento y seguridad, herramientas de analítica, plataformas de atención al cliente, auditores, asesores profesionales y autoridades públicas competentes.

Estos proveedores actúan conforme a contratos de tratamiento, instrucciones documentadas y medidas de confidencialidad. Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo (SCC) u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir cifrado durante la transmisión, controles de acceso, autenticación, registro de actividades, copias de seguridad, monitorización antifraude, pruebas de seguridad y formación del personal.

Ningún sistema conectado a Internet ofrece seguridad absoluta. Si se produce un incidente que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, se aplicarán los procedimientos de notificación y comunicación previstos por la normativa.

Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos, según las condiciones establecidas por la ley:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Supresión de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento en los casos previstos.
• Oposición a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Portabilidad de los datos tratados por medios automatizados y basados en el contrato o el consentimiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique; en ese caso, te informaremos de la ampliación.

Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya información está disponible en www.aepd.es.

Cookies y tecnologías similares

carlospin.es puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, mejorar el rendimiento, elaborar estadísticas y, cuando corresponda, personalizar comunicaciones o publicidad. Las categorías pueden incluir cookies necesarias, analíticas y publicitarias.

La información detallada sobre cada cookie, su finalidad, duración y proveedor se encuentra en la Política de Cookies. Puedes modificar tus preferencias desde el banner de consentimiento o el centro de preferencias disponible en el sitio. Las cookies necesarias pueden ser imprescindibles para determinadas funciones de seguridad y acceso.

Menores de edad y juego responsable

Los servicios de Carlos Pin Casino están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está permitido registrarse, jugar ni utilizar una cuenta si se es menor de edad. Podemos solicitar documentación para comprobar la edad y bloquear una cuenta si detectamos que pertenece a un menor. En tal caso, se revisarán las operaciones realizadas y se aplicarán las medidas exigidas por la normativa.

Recomendamos consultar la sección Juego Responsable para conocer las herramientas de límites, pausas, autoexclusión y control de actividad. El juego debe mantenerse como una actividad de entretenimiento y nunca utilizarse para resolver dificultades económicas.

Prevención de fraude, KYC y AML

Las comprobaciones de identidad y edad, la monitorización de transacciones y las verificaciones del origen de los fondos ayudan a prevenir el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación de actividades ilícitas, el uso de cuentas de terceros y otras conductas prohibidas.

Podemos solicitar documentación adicional, restringir temporalmente determinadas operaciones o comunicar información a las autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal. Los datos y documentos utilizados para estas comprobaciones se conservarán durante los plazos aplicables a la normativa KYC/AML, incluso después del cierre de la cuenta cuando sea necesario.

Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en /politica-de-privacidad/ con su fecha de actualización. Si se produce un cambio sustancial que pueda afectar a tus derechos, te informaremos mediante el sitio, el correo electrónico asociado a tu cuenta u otro canal adecuado, cuando sea necesario.

Fecha de la última revisión: [dd/mm/aaaa]

Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos o reclamaciones, contacta con [email protected] o utiliza el canal de Soporte. También puedes enviar una comunicación postal a [nombre legal del operador, dirección completa y país].

Antes de acudir a una autoridad de control, puedes solicitar una revisión interna de tu caso. Sin perjuicio de este procedimiento, tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD. Para obtener información adicional sobre las condiciones del servicio, consulta las secciones Condiciones Generales, Política de Cookies y Juego Responsable de carlospin.es.